よくあるご質問

会員登録

サービス利用料はかかりますか?

サービス利用料や、仲介手数料等は一切かかりません。 ただし、売買に必要な手続きにかかる諸費用(印鑑証明等の取得費用や所有権解除にかかる手数料等)はご自身でのお支払いとなります。

 

会員登録をしたいのですが、どうしたらいいですか?

まずはこちらのサイトから無料査定をお申し込みください。 お申し込み後、弊社からお電話を差し上げ、会員登録のご案内を行います。

 

年齢制限はありますか?

未成年の方のご登録はご遠慮頂いております。

 

法人でも登録できますか?

ご登録可能です。 法人名義のおクルマでも、中古車販売店以外(自動車を生業にしていない業種)であればご登録頂けます。是非ご利用ください。

 

免許証の住所と現住所が異なる場合、どちらの住所を入力すればいいですか?

ご登録いただく住所は書類を送付する際に使用させていただきますので、書類を確実に受け取ることができる住所をご入力ください。 査定の際に、ご本人確認のために運転免許証をご提示いただきますので、お早めに運転免許証の住所変更手続きを行ってください。

 

査定

査定を依頼したいのですが、どうしたらいいですか?

こちらのサイトから無料査定をお申し込みください。
お申し込み後、弊社から査定日程調整のお電話を差し上げます。

 

愛車がいくらで売れるか、金額だけ知りたいです。査定だけのお願いはできますか?

売却予定がない場合は査定をお断りさせていただいております。おクルマの買取相場価格を確認したい場合は、過去の売買実績を公開しておりますのでこちらからご確認ください。

 

査定場所はどこですか?

ご自宅で査定を受けられる「出張査定」と、全国の提携店舗での「取次店での査定」がございます。地域によって対応状況が異なりますので、まずはお申し込み下さい。

 

土日の査定も可能ですか?

もちろん可能です。査定日時を調整する際にご希望の日時をお申し付けください。

 

どんな車でも査定してもらえますか?

盗難車、不動車、事故現状車、改造車、名義変更ができない車両などは出品対象ではないため、査定ができません。 また、業として自動車の販売・購入を行う者が出品者となるおクルマも査定に対応しておりません。 詳しくはUcarPAC会員利用規約の「第11条(出品)」を参照ください。

 

査定のポイントを教えてください

ユーカーパックでは、おクルマが適切な価格で落札されるように、丁寧に査定を行うため、60~90分ほどお時間を頂き、出品データを作成いたします。 インターネット上でのオークションという特徴上、写真映りの良さが買取店への印象を左右することがございますので、あらかじめ洗車・掃除をしてから査定をお受けいただきますと写真映りが良くなり、落札価格が高くなる場合がございます。 詳細についてはこちらに掲載しておりますので、ご参考にしてください。

 

査定後は普段どおりクルマを利用できますか?

はい。今まで通りご利用いただけますが、下記の点についてご注意頂きますよう、お願いいたします。 ・査定時から車両の引き渡し時までの走行距離が1000kmを超えないこと ・キズ・へこみ、車両の程度に変更があった場合には、すぐに弊社商談担当まで連絡をすること(再査定が必要な場合がございます) 上記の場合、弊社のご利用規約を基に買取価格の減額、または取引の中止に至る場合がございますので、ご注意ください。 詳細はUcarPAC会員利用規約の「第20条」を参照ください。

 

査定の日程を変更したいのですがどうしたらよいですか?

査定日時のご都合が悪くなってしまった場合は、日程の再調整を行いますので、ユーカーパックサポートメールフォーム「support@ucarsatei.com」までご連絡ください。
査定日時まで24時間を切っている場合は、ユーカーパックサポートセンター「0120-020-050(受付時間:10時~19時)」までご連絡をお願いいたします。
※査定員の手配がございますので、できる限り早くご連絡をお願いいたします。

 

査定を受ける際に準備するものなどはありますか?

査定の際に下記を確認させていただきます。
・運転免許証
・自動車車検証
※ご売却の際は別途に書類が必要になりますのでこちらをご確認ください。

 

査定の立ち会いは誰でも大丈夫ですか?

はい。どなたでも可能ですが、法令(古物営業法15条)に基づき、お立ち会いをされる方のご本人確認書類を確認させていただきます。 また、車検証上の所有者がクレジット・ローン・ディーラー販売店所有になっている場合は、ご使用者様のご署名が必要な場合がありますので、詳細はこちらからご確認をお願い致します。

 

査定をキャンセルすることができますか?

日程調整後の査定のキャンセルは、原則ご遠慮いただいております。

 

査定したら売らないといけないですか?

オークション出品時に「お客さま希望売却価格」を設定頂きます。 設定した「お客さま希望売却価格」を超えた金額で落札された場合には、ご売却をお願いいたします。
また、落札価格が「お客さま希望売却価格」を超えなかった場合は、買取店との金額交渉を行いますので、ご売却をするかご判断を頂けます。

 

査定後

査定結果の確認はできますか?

査定したお車の情報は出品処理が確定後、お客様ごとに発行される「マイページ」からご確認いただけます。

 

品質評価の表示(点数など)の意味を教えてください

ユーカーパックでは、独自のシステムを使用し、均一な査定評価を行っております。 詳細はUcarPAC総合評価とは?をご確認ください。

 

査定結果の有効期間はありますか?

査定車両情報の有効期間は60日間とし、査定実施から60日以内であればオークションに出品可能です。ただし、査定実施から出品が30日を 超える場合には車両状態を確認させて頂く場合がございます。

 

査定実施後、オークション出品まではどれくらい期間がかかりますか?

オークション出品は、査定実施日の翌日から可能です。
お乗り換えのおクルマのご納車のタイミングに合わせた出品日の調整が可能ですので、査定実施後に弊社スタッフから出品調整のご連絡をさせていただいた際にご希望時期をお伝えください。
(査定車両情報の有効期間は60日間となりますので、査定実施から60日以内であればオークションに出品可能です。)

 

出品

改造をしたカスタムカーでも出品できますか?

カスタムカーでも出品可能な場合が多いので、まずはユーカーパックコールセンター「0120-020-050(受付時間:10時~19時)」までお問い合わせください。純正パーツが保存してあり売却できる場合は、買取の際に買取価格が高くなることがありますので、査定の際にお持ちいただくか、その旨お知らせください。

 

カーナビやETC等の付属品は取り外してもよいですか?

はい、査定の際にご申告をいただいた場合は取り外しいただくことは可能ですが、ご申告が無い状態での付属品の取り外しはご遠慮ください

 

ローンが残っているのですが、出品できますか?

はい、出品可能です。 ただし、出品や売却時に用意いただく書類がございますので、詳しくはこちらをご確認ください。
売却金額がローン残高より不足している場合は不足金額分をお支払いいただいてからの売却となります。

 

カーリースをしていた車(リース車両)でも出品できますか?

カーリース(リース車両)をしていた車の出品は、所有権の状況によって異なります。詳細は「リース契約をしていた車のオークション出品について」をご確認ください。

 

複数台出品はできますか?

もちろん、出品可能です。 初めて出品される方は会員登録の際に、複数台出品する旨をオペレーターにお申し付けください。
また、以前ユーカーパックをご利用いただいた方も、同じアカウントから出品が可能ですので、お気軽にご連絡ください。

 

修復歴車とは何ですか?

修復歴車とは、交通事故などでフレームやシャーシーなどの骨格部分を損傷したり、それらの部分を交換、修復した車の事です。
詳しくはこちらをご確認ください。

 

「売切価格」とは何ですか?

「売切価格」とは、超えた場合にお車の売却をお約束頂く基準となる金額です。オークション開催中に「売切価格」を超えますと、買取店同士の競りが活発になり、落札価格が高くなることがあります。
売切価格を上回らなかった場合は、弊社がお客様に代わって買取店と希望価格の買取交渉を行います。

 

落札後の流れ

クルマの引き渡しはいつになりますか

成約後3営業日以内に買取店からの入金を確認した旨を、ユーカーパックからお客様にご連絡いたします。
その連絡から8日以内での引き渡しをお願いしております。

 

土日でも車の引き渡しは可能ですか?

可能です。
ユーカーパックから日程調整のご連絡を致しますので、その際にお申しつけください。

 

陸送費用はかかりますか?

ユーカーパックではお車の売却価格に陸送費用分も含まれており、買取店も陸送費用を加味した額で入札価格としてご提示していますので、お客様が陸送費用を負担するとはありません。

 

売買契約成立から売却金額振込(ご入金)までどのくらいの期間がかかりますか?

おクルマの引き渡し、必要書類に不備がなければ、売買契約成立から約10日前後でご登録いただいた銀行口座に、ユーカーパックからお振込み(ご入金)を致します。
※販売者本人が所有権を有さない車両の場合には、所有者名義の銀行口座にお振込み致します。

 

書類・手続き

売却が決まったら、どんな書類を用意したらいいですか?

売却に必要なものは、こちらで詳しく解説しておりますので、ご確認ください。

 

自動車税を払い忘れたのですが、出品できますか?

出品いただけません。 出品には自動車納税証明書が必要となりますので、出品前にご準備をお願いいたします。

 

自動車税をネットバンキング、クレジットカードで納付したため「自動車税納税証明書」がありません

現ナンバーの「都税・県税事務所」に申請いただくことで発行いただけます。

 

自動車税の月割りはありますか?

自動車税は、売買契約の成立月までを出品者、売買契約の成立翌月以降の相当額を購入者の負担とさせていただきます。
マイページ上では車両価格と自動車税相当額が含まれたお支払い総額(実際にお手元に振り込まれる金額)が表示されており、お支払いの明細書上で車両価格と自動車税相当額の金額を確認可能です。
詳しくはUcarPAC会員利用規約の「第24条(税金)」を参照ください。

 

「自動車税納税証明書」を紛失してしまいました

普通車は自動車税管理事務所または各都道府県の税事務所にて、再発行をしてください。
軽自動車の場合は、各市区町村役場にて、再発行をしてください。

 

「自動車損害賠償責任保険(自賠責保険)証明書」を紛失してしまいました

紛失してしまった場合には、加入損害保険会社に連絡し、再発行の手続きをお願い致します。
「自動車損害賠償責任保険(自賠責保険)証明書」は「自動車検査証(車検証)」と一緒に保管されている方が多いようですので、再度ご確認ください。

 

記載された所有者名が信販会社や販売店名なのですが大丈夫でしょうか?

「自動車検査証(車検証)」記載の所有者名が信販会社または販売店の場合は、使用者様の印鑑証明書や委任状などをユーカーパック宛に送付していただければ、売買成立後にユーカーパックがお客様に代わって所有権解除を行います。

 

記載された所有者名が旧姓なのですが、そのままでよいでしょうか?

自動車検査証(車検証)と印鑑登録証明書の氏名が違う場合は、氏名を変更したことがわかる戸籍などが必要となります。

 

リサイクル料金の扱いはどうなりますか?

リサイクル料金は法律で、新所有者がリサイクル料金を支払い、旧所有者にリサイクル料金の払い戻しをするように定められています。 ユーカーパックではお車の売却価格に含まれており、買取店もリサイクル料金の既納付分を加味した額で入札価格としてご提示しています。
「リサイクル券」につきましては買取店が車を引き取ったのち、ユーカーパックから買取店にお渡しさせていただきます。

 

リサイクル券が見当たりません

万が一、紛失した場合は自動車リサイクルシステムにて「自動車リサイクル料金の預託状況」をプリントアウトしてください。

 

売買契約後のキャンセルはできますか?

売買契約後のキャンセルはできません。 詳細はUcarPAC会員利用規約の「第21条」を参照ください。