トラブルシューティング

登録した基本情報を変更したい

マイページにログインし、「登録情報管理画面」からご登録情報を変更できます。

 

登録したメールアドレスを忘れた

当社でお調べいたしますので、ユーカーパックサポートセンター「0120-020-050(営業時間:10時~19時)」までご連絡ください。その際に氏名と査定お申し込み時にお伝えしている「A」から始まる出品番号をお伝えいただきますとスムーズにお調べできます。

 

登録したパスワードを忘れた

パスワードを忘れてログインができない場合は、ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から、ご登録のメールアドレスを入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛てに再発行したパスワードをお送り致します。

 

ログインができない

ログインができない場合は、各入力項目について以下の点を確認してください。
・メールアドレス
※会員登録時に入力したメールアドレスをご確認ください。
・パスワード
パスワードは半角英数字を組み合わせた 8桁以上の文字列 です。アルファベットの大文字・小文字も正しく入力してください。
それでもログインができない場合は、ユーカーパックサポートメールフォーム「support@ucarsatei.com」までお問い合わせください。

 

登録したが、メールが届かない

メールアドレスの入力間違いや別のメールアドレスを登録していないかをご確認ください。
また、メールソフト側で自動的に迷惑メールに振り分けされている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯電話のメールアドレス(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp等)をご利用されている場合、メールが届かないことがあります。
「迷惑メール設定」「受信拒否設定」「指定ドメイン受信設定」などの設定内容を確認いただき、「info@ucarsatei.com」からのメールを受信できるよう変更を行ってください。

 

入札お知らせメールを解除したい

ログインページからログイン後、「マイページ > 登録情報管理 > 会員情報」内の「基本情報」の変更を押下いただき、入札メールの「受け取る」のチェックを外してください。
操作後、ページ最下部の入力内容を確認する >変更する を押下して修正が保存されます

 

会員登録した後に、住所が変更になった

ログインページからログイン後、「マイページ >登録情報管理 > 会員情報」内の「基本情報」の変更を押下いただき、住所の変更を行ってください。
操作後、ページ最下部の入力内容を確認する >変更する を押下して修正が保存されます

 

「自動車検査証(車検証)」を紛失してしまいました

出品の際は必ず自動車検査証が必要です。(出品時は自動車検査証が無いと出品不可となります)
出品後に紛失した場合には、現ナンバーを管轄する運輸支局(軽自動車検査協会事務所)で再発行手続きができます。
成約後の名義変更の際に、自動車検査証が必要となりますので、自動車検査証を紛失していると売却ができません。

 

出品者のコメントを変更したい

マイページの「売却手続管理>出品情報を変更する」から変更可能です。
査定時にお渡ししている書類にも、手順が記載されていますのでご確認ください。
※査定情報がマイページに反映された後に、修正が可能になります。

 

引渡日時を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

ユーカーパックサポートメールフォーム「support@ucarsatei.com」までご連絡をいただくか、ユーカーパックサポートセンター「0120-020-050(受付時間:10時~19時)」までご連絡ください。

 

査定の時間に遅れそうです

お約束の店舗または査定員まで直接ご連絡をお願いいたします。
査定日時まで24時間以上時間がある場合は、ユーカーパックサポートメールフォーム「support@ucarsatei.com」まで、ご連絡をお願いいたします。

 

退会するには

マイページから、下記の手続きで退会処理をいただけます。
ログインページからログイン後、マイページ >登録情報管理 >退会