お車の売却手続きを最後までスムーズに~業務グループ~

福島マネージャー
ユーカーパックで働くスタッフへのインタビューの第4回では、オークションでのお車の売却が決まったお客様に名義変更に必要な書類のご案内や、購入者様とお客様のお車の引渡日程調整を担当している【業務グループ】の福島マネージャーに日頃のお仕事について聞いてみました。

お車の売却をスムーズに終えるために

業務グループの仕事内容

オークションでお車の売却が決定すると、購入していただいた事業者様にお車と名義変更に必要な書類を引き渡していただきます。お車を売却する際は車両の引渡だけでなく、車両の名義もしっかりと変更する必要があります。

ユーカーパックでは、売買成立後もお客様にとって面倒な購入者様とのやりとりも仲介させていただいています。

業務グループのメイン業務は、売却成約後の車両と書類の引渡し、お支払い迄の段取り、成約後のお客様と買取業者様へのフォローなど、売買成立後の手続きがスムーズに進むようにお客様と購入者様との調整をさせていただいております。名義変更のほかにも自動車税にかかることや、お車の引取を陸送会社様と調整したりと業務内容は多岐にわたります。

お客様と購入者様への快適なお取引を

お客様はユーカーパックのオークションの結果に満足していただきお車の売却を決めていただいております。また、購入者様はお目当てのお車を入札の上買取していただいております。

売買成立後にお客様にご用意頂く名義変更に必要な書類に間違いや足らないものがあると、購入者様に書類をお渡しするのまでに時間がかかってしまいます。これはお客様にも買取業者様にも不利益となりますので細心の注意を払って案内しています。

“終わり良ければすべてよし″との例えがありますが、ユーカーパックの印象が悪いものとならないように、お取引が完了する最後の最後まで気を抜くことなく取り組んでいます。

業務グループスタッフ
チームワーク抜群の業務グループのスタッフ
業務グループとして気を付けていること

ユーカーパックはお客様と購入者様をつなぐ立場ですので、両者にとって快適なお取引になるようにしっかりとしたご案内を心がけています。

例えば、引渡時に見落としがちなカーナビに登録してるデータの消去や、車内の忘れ物がないかなど。私たちはお車の引き取りには立ち会えないため、事前に引渡前にチェックすべきもののリストなどをお客様へご提供しています。

また、グループ内では毎日売買が成立したのお車の関連書類を多く扱うことになるため、ミスなくスムーズに処理が完了するようグループスタッフ内でしっかりと連携しています。

お車を売っていただいたお客様、買取していただく購入者様に最後までユーカーパックを利用して良かったと思って頂ける対応を心がけています。

お客様へメッセージ

お車の売却はあまり頻繁に行うものではありませんし、普通自動車・軽自動車での取扱もことなります。また、自動車税等の税金に関しても都道府県ごとに取り扱いが異なったりと複雑です。

そのため、売却を最後までスムーズにおこなうために分かりやすく、丁寧なご案内を心がけています。ご不明な点がありましたらお気軽にご相談ください。


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スタッフからの声  2019/07/02

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